Lite samlad statistik från stora e-handelsdagen

Igår var det ehandelsmingel på Rival i Stockholm när gräddan av den svenska e-handelseliten samlades på Wipcores dag för ehandel. Vi jobbar inte med Wipcores system för e-handel utan kör på det öppna alternativet Magento Commerce. Så jag åkte primärt dit för att lyssna, lära, träffa folk och jaga statistik. Och statistik fick jag tag på. Här kommer några av de samlade intrycken. Hoppas ni ursäktar lite infoporn.

Väntetider
Användare på nätet är rastlösa och saknar tålamod. Man kan sammanfatta väntetider så här:

• 0.1 sekunder = Flyter på(den tid som hjärnan kan tänka en sammahängd tanke)
• 1.0 sekunder = Gupp i vägen
• 10 sekunder = En evighet (Risk att kunden börjar tänka på annat)

Men viktigt att komma ihåg. Detta handlar inte enbart om tekniska laddningstider utan även hur användargränssnitten är utformade. Den upplevda väntetiden  = Tekniska laddtider + Tid det tar att förstå gränssnittet. Man får inte slarva i utformningen av gränssnittet.

En webbplats trovärdighet
Säkerhet är en knäckfråga för användarna. Många backar ur när det blir dags att betala för att man inte känner sig trygg. Det är också trovärdigheten som skapar nya kunder. Några olika trovärdighetsförväntningar som besökarna har på en webbplats:

• Förväntade trovärdighet – Egen föreställning innan besölk
• Omvittnad trovärdighet – Andra besökares erfarenheter
• Utseende – Man kan köpa sig startkapital genom bra design
• Förtjänat förtroende – Användarnas erfarenheter, skapar återkommande besökare

Allmän statistik

• Coolstuff.se omsätter idag 24MSEK per år. Började som försäljning i en bostadsrätt.
• Endorsement delivers – Jcrew.com – rider på att michelle obama köper sina kläder där.
• Skönt citat: ”Don’t get between a woman and her credit card”. D.v.s. när kunden har bestämt sig. Säg inget mer. Landa köpet.
• 70% av webbshoppar i USA kommer att investera i nya funktioner 2009
• 66% av webbshoppar i USA förväntar sig platt eller ökad försäljning. I vår tids värsta ekonomiska krasch.
• Yngre kunder vill i regel ha mer individanpassade produkter. Väljar färger, utförande, etc.
• 60%-70% av amerikanska ehandlare skickar ut ett nyhetsbrev en gång per vecka.
• 25% kommunicerar med kunder som lämnat köpsteget. Dock inte med erbjudnanden. Man vill inte belöna slappt beteende.
• Outlet rules – Det är det första folk letar efter.
• Tydlig tred: Fler tillverkare säljer själva på nätet.
• 2.5% conversation rate är en bra siffra. Denna minskar i takt med att fler söker längre innan de bestämmer sig. 42% av besökarna ägnar halva sin tid på webbutiker åt att söka information.

Top 3 anledningar till att folk shoppar på nätet(USA)

• 54% för att det är enklare/tidsbesparande
• 40% för att hitta saker som är svåra att hitta i butik
• 34% för att det är billigare

Funktioner som webbhandlare värderar högst(USA)

• Keyword search – Den viktigaste funktionen på en webbplats
• Kampanjer säljer
• Crosselling – Att tipsa om kringprodukter ökar det totala ordervärdet
• Email-utskick – Säljer bra, i alla fall i USA.
• Gratis frakt – Ett av de bästa argumenten för att få kunder att köpa.

Svenska siffror
Svensk e-handel utgör 4% av detaljvaruhandeln. Upp från 2% 2005.
Polarn &Pyret upplever som många andra att snittköpen i regel är större på nätet än i butik

HTML5 gör allting nytt

Det var länge sedan nu vi fick en ny version av HTML. När jag började jobba 2000 hårdbevakade vi alla utvecklingen av HTML men sedan dess har det stannat av. Inte mycket har hänt i specarna. Lite beroende på att vi har haft fullt upp med att få fungerande webbläsare som tolkar CSS rätt.

Men det är nära nu. HTML5 ligger runt knuten och i senaste versionen av Safari kan du faktiskt testa detta. En efterlängtad förändring kommer att vara video-taggen som gör att vi skall kunna klara oss utan flash för visning av filmer. Vilket bland annat YouTube demonstrerar på den här sidan:

http://www.youtube.com/html5

Om du kör en HTML5-kompatibel webbläsare kan du titta på filmerna utan att använda flash. Det borde kunna öka såväl prestanda som videokvalitet om man slipper gå genom flash för att visa rörlig video för massorna. Jag är lite osäker på vilka filformat som stöds men koden blir i alla fall mycket vackrare. YouTubes videospelare ser numera ut så här:

HTML-kod för videospelaren

<video width="640" height="360" src="/demo/google_main.mp4?2" autobuffer>
	<div class="video-fallback">
		<br>You must have an HTML5 capable browser.
	</div>
</video>
<div class="controls">
	<button class="play-button"></button>
	<div class="progress-bar">
		<div class="progress-list">
			<progress class="load-progress" value="0" style="width: 0%;"></progress>
			<progress class="play-progress" value="0" style="width: 0%;"></progress>
			<!-- I do not like using a transparent gif, but have not figured out how to prevent the image from dragging - czacharias -->
			<a href="#" class="scrubber-button" style="left: 0%;"><img src="/demo/transp.gif" width="16" height="16"></a>
		</div>
		<span class="progress-text"><time class="current-time">00:00</time> / <time class="duration-time">00:00</time></span>
	</div>
	<button class="volume-button" value="max"><div class="volume-panel"><div class="volume-channel"><a href="#" class="volume-slider" style="top: 0%;"><img src="/demo/transp.gif" width="20" height="10"></a></div></div></button>
	<button class="hd-button" value="on"></button>
	<button class="fullscreen-button"></button>
	<button class="menu-button"></button>
</div>

För en djupdykning i vad du kan göra med HTML5 rekommenderar jag den här filmen. 1.5 timme lång och innehåller gott med exempel på hur man gör. Riktigt bra faktiskt.

Länken till exemplen han går igenom i filmen.
http://www.whatwg.org/demos/

Socialdemokraterna gör ett bra försök att samla gräsrötterna på nätet

Idag när jag Googlade runt lite hamnade jag på Socialdemokraternas hemsida och upptäckte deras avdelning på webbsidan: Netroots. En aggregator för socialdemokratiska bloggar kan man bäst likna det vid. Det är inte bara en Pingserver utan ett index över alla aktiva bloggare(ca 340st enligt den här bloggposten).

På Netroots postas automatiskt bloggar från de godkända bloggflödena ute på webben. På Netroots kan man följa alla nya bloggar och rösta upp dem över tid.

Välgjort och bra initiativ. Det är väl det parti som får anses ha bäst möjligheter att lyckas med något sånt här(vid sidan av Piratpartiet då kanske) även om de liksom andra ideella krafter sannolikt har det motigare idag jämfört med 70-talet. Man får väl ana att det finns ett uns av Obama-inspiration i det här också. Eller Obamakomplex om man så vill.