Improove testar outsourcing

17 Feb 2011 Improove, Trender, Utveckling

Under 2010 har vi på Improove blivit kontaktade av 4-5 olika outsourcing-företag som vill börja jobba med oss. Jag har alltid varit intresserad av detta men har aldrig vågat mig på att testa i rädsla för att det antingen skall ta för mycket tid, levereras med dålig kvalitet, vara svårt att kravställa eller att vi som beställare skulle vara för små för att hantera detta. Någon gång i början av förra sommaren bestämde jag mig för att vi i alla fall borde testa att köra ett riktigt outsourcing-projekt för att testa och se hur det går så jag har under hösten tagit mig tid att prata med olika leverantörer med verksamhet i Ryssland, Ukraina och Indien.

Arbetsmetoderna har varit lite olika och ser ungefär ut så här:

1. Lägga ut hela projektet på en utländsk projektgrupp
2. Lägga ut hela projektet på en svensk projektledare som styr en utländsk projektgrupp
3. Bygga upp ett eget dedikerat utländskt team med svensk produktionsledare.

Den första kategorin känns inte aktuellt även om det faktiskt ofta är så att projektledarna är västerlänningar men med säte i t.ex. Holland, Tyskland eller Storbritanien. De jobbar alltså på ungefär samma sätt som den andra kategorin dock utan svensk närvaro. Den sista kategorin tycker jag är mycket spännande. Det företag som kontaktat mig ang. detta har säte i Stockholm och har presenterat upplägget för mig så att vi tar fram kravprofiler på de personer vi vill jobba med. Sedan behöver de ca 2-3 månader på sig att bemanna ett dedikerat team som jobbar 100% på uppdrag av oss fast på distans. I detta fall från Indien & Ukraina.

Vi har beslutat att under första kvartalet 2011 genomföra ett outsouring-projekt för att testa hur det fungerar. Om det blir så att vi kommer att fortsätta med outsourcing efter detta testprojekt kommer vi nog allra troligast att jobba enligt ”dedikerat team”-modellen. Det finns många frågor vi måste få svar på innan vi beslutar oss för att fortsätta med detta dock:

• Vad kommer det att kräva av oss som beställare
• Hur fungerar rutinerna?
• Hur lätt/svårt är det att kommunicera med projektgruppen?
• Är det leveranssäkert?
• Håller det hög leveranskvalitet?

Vårt projekt som pågår för fullt består i att bygga en modul till Magento-plattformen som vi ofta jobbar med. Modulen skall hantera SMS-notifiering för beställningar vid orderläggning och andra meddelanden som ofta går ut via mail. Då vi är väl medvetna om att det är långt ifrån självklart för utvecklare att bygga bra Magento-moduler begärde vi att denna modul skall integegrera sömlöst i den funktionalitet för Transactional Emails som redan idag finns i systemet. Detta kommer att visa om de har den Zend Framework och Magento-kunskap som krävs för att bygga pålitliga moduler.

Vi har valt att köra detta projekt tillsammans med företaget 300 consulting med verksamhet i Uppsala då vi har kontakter där sedan tidigare. Arbetet började den 24 januari och jag återkommer i nästa bloggpost om hur arbetet flyter.