Fallgropen med att använda kupongkoder i kassan [Magento]

26 Aug 2011 Ehandel

Jag snubblade över en bloggpost av Rachel Baker som gör en intressant iakttagelse om varför det kan vara distraherande att lägga fältet för kupongkoder i kassan på en webshop. I amerikansk handel får man under kassa utbildningen ibland lära sig att ”d0n’t get between a woman and her credit card”. En princip som bygger på att man i butiksmiljön inte skall vara trevlig och pratsam när det är dags att betala. Då skall kunden bara betala och inte få chans att avbryta köpet vilket kan hända om man blir osäker.

Denna princip kan man med fördel ta med sig till e-handelsutveckling. När man kommer till kassan och alternativet kupongkod finns här istället för i varukorgen. Börjar man inte osäkert Google och kolla om man kan hitta en kupongkod på nätet någonstans som man kan använda?  Och vad brukar hända när man Googlar efter något? Man glömmer att avsluta köpet.

Jag blir och mer osäker på om det är en så bra idé på att placera fältet för kupongkoder i kassan.