Smidig returhantering från Heppo.se

19 Dec 2011 Ehandel

För en tid sedan beställde jag ett par skor via Heppo.se. En sajt som jag tidigare hyllat som en av de bättre e-handelssajterna vi har i Sverige just nu.  Lätt och tydlig att navigera/handla på. Även produktleveransen var snabb och smärtfri. Något som jag mer reagerade på var hur de valt att lösa sin returhantering. Som många andra har de bifogat en retursedel där jag som kund kan fylla i vilka produkter jag vill returnera och vad som är orsaken till detta. Ett enkelt pappersformulär som man snabbt fyller i. Jag hade dock önskat att man hade skrivit ut denna sedel baserat på produktinnehållet/fraktsedeln så att jag inte behövt leta fram artikelnumren på det jag vill returnera. Men på det hela taget, enkelt och tydligt.

Vad jag inte sett förut var dock att man även bifogar en utskriven adresslapp för paketet man skall returnera. Otroligt enkelt och smidigt. Ur ett kundperspektiv är det svårt att få det mycket tydligare och enklare.